Your cart
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Livraisons & Click and Collect
Pour vous permettre de recevoir votre équipement avec la plus grande aisance, nous proposons diverses options de livraison. Cette page est dédiée à la présentation de nos différents modes de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins.
Nous sommes également disponibles 7 jours sur 7 via notre service de chat en bas à droite de votre écran pour toute assistance nécessaire.
Nos modes de livraison disponibles :
- Les points relais,
- Les bureaux de poste
- À domicile
- Le Click & Collect à Paris
Le Click & Collect, comment ça marche ?
1 - Rendez-vous sur Noomady.com
2 - Sélectionnez l’option click and collect sur le site lors de votre réservation
3 - Quelques jours avant votre réservation, vous allez recevoir un mail pour vous indiquer quand votre colis est prêt
4 - Rendez-vous dans nos locaux à l'heure pour récupérer votre colis.
5 - Pour le retour, renvoyez votre colis par La Poste ou un point relais via le bon de retour qui est inclus dans le colis.
Comment réceptionner mon colis en click and collect ?
1. Repérer le lieu de rendez-vous
Avant de vous rendre à notre point de collecte, assurez-vous de bien repérer le lieu. Toutes les informations sur nos coordonnées vont seront communiqués par mail.
2. Rentrer dans le Hall
Une fois à l'intérieur, avancez jusqu’à l’interphone
3. Sonner à l’interphone
Appuyez sur l'interphone et avec les flèches, vous pouvez appeler au nom de « NOOMADY » et attendez à proximité pour signaler votre présence à notre équipe.
Si vous n’avez pas de réponse, n'hésitez pas à appeler au +33 1 44 63 49 75
4. Attendre l’arrivée d’un membre de l'équipe Noomady
Un membre de notre équipe viendra à votre rencontre pour vous assister dans le processus de récupération de votre colis.
Il est strictement interdit d'entrer dans l'enceinte du bâtiment et de se rendre dans les bureaux de Noomady sans y avoir été invité par un membre de l'équipe.
5. Présentation d’une pièce d'identité
Pour des raisons de sécurité, veuillez présenter une pièce d'identité valide pour confirmer votre identité et pouvoir récupérer votre colis.
6. Signer la fiche de retrait
Une fois votre identité confirmée, veuillez signer la fiche de retrait pour indiquer que vous avez récupéré votre colis.
7. Réception du colis
Félicitations ! Vous pouvez maintenant profiter de vos vacances.
FAQ générale :
Quels sont les délais de livraison ?
Nous garantissons la livraison des équipements 24h à 72h ouvrés avant la date de début de votre réservation. Pour les réservations les plus urgentes, nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France et de 4 à 6 jours ouvrés en Belgique.
Faut-il inclure les délais de livraison dans les dates de la location ?
Non, les dates de location sont hors délai de livraison.
Vous n'avez pas à régler des jours de location que vous n'utiliserez pas, c'est pourquoi Noomady s'engage à vous livrer 24h à 72h ouvrés avant le début de votre réservation !
Puis-je être livré en Belgique ?
Oui, nous livrons à domicile et en point relais en Belgique.
Quand dois-je renvoyer mon matériel ?
Vous disposez de 24h ouvrés après la date de fin de votre réservation pour déposer votre colis en bureau de poste ou en point relais si le bureau de poste n'est pas ouvert.
Les jours ouvrés sont : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi.
Les jours non-ouvrés sont : dimanche et jour fériés.
Il est formellement défendu d'expédier votre colis par l'intermédiaire d'un autre transporteur et/ou depuis un autre pays que celui où le colis vous a été réceptionné (France ou Belgique).
Si un colis est perdu alors qu'il a été confié à un transporteur différent de celui indiqué sur votre bon de retour, la caution sera automatiquement débitée.
Si votre location prend fin le vendredi :
Il est impératif de renvoyer votre colis le samedi en bureau de poste ou si celui ci est fermé, dans un point relais.
Si votre location prend fin le samedi : vous disposez jusqu'au lundi pour renvoyer votre colis.
Comment renvoyer mon matériel ?
Nos colis sont réutilisables et se referment avec une bande adhésive à décoller - à condition d'ouvrir le colis à l'aide de la bande d'ouverture indiquée par une flèche. Noomady fournit systématiquement une étiquette de retour dans les colis envoyés afin de vous faciliter le retour du matériel. Ainsi, vous n'avez qu'à remettre le matériel dans le colis, le refermer à l'aide de la bande adhésive prévue à cet effet, coller l'étiquette de retour et vous diriger vers le lieu de dépôt du colis.
Comment suivre l’expédition de mon colis ?
Lorsque votre colis sera remis au transporteur, vous recevez un mail avec un lien de suivi de votre colis.
Comment choisir son point relais ?
Vérifiez que votre point relais n’est pas fermé pendant la période de votre voyage (vacances, week end etc…)
Dans le cas où votre point relais sera fermé, le livreur le déposera dans un autre point relais et décalera d'un jour la livraison.
Noomady n’est pas responsable des horaires de livraison des livreurs ainsi que des horaires d'ouvertures du point relais choisi. Veillez également à choisir un point relais ou un bureau de poste qui dispose d’une grande plage horaire pour permettre de récupérer le colis selon vos contraintes horaires.